محاضرات وكورسات عادة ما يبحث مديرو التوظيف عن مرشحين للوظائف المطلوبة لديهم نوعين من المهارات: أولاً المهارات التقنية (Hard skills) و المهارات الشخصية أو المهارات اللينة (Soft Skills) . أما الأولى فهي المهارات والمعرفة الخاصة بالوظيفة التي تحتاجها لأداء عمل ما. لكن ما هي المهارات الشخصية وكيف تختلف جوهرياً عن المهارات الفنية أو التقنية؟
الفرق الأساسي هو أن المهارات التقنية هي التي يتم اكتسابها خلال الدراسة، الكورسات، التدريب العملي، الخبرات الوظيفية السابقة. يُمكن وصفها بأنها المهارات المرتبطة بأداء عمل معين فمثلاً المهارات التقنية للمبرمج هي (تصميم برامج جديدة، علاج الأخطاء البرمجية، إلخ)
من الأمثلة الشائعة للمهارات التقنية:
- إجادة لغة أجنبية
- الشهادات أو الدرجات العلمية
- برمجة تطبيقات الحاسوب
ما معنى Soft Skills ؟!
المهارات الشخصية ويُطلق عليها أحياناً المهارات الناعمة من ناحية أخرى هي مهارات ذاتية يصعب قياسها. تُعرف أيضًا بـ “مهارات الأشخاص” وهي ترتبط بشكل أساسي بأسلوب تعاملنا وعلاقتنا مع الآخرين سواء في محيط العمل أو في المجتمع بشكل عام. سنلقي معاً نظرة سريعة على أنواع المهارات الشخصية:
أمثلة على المهارات الشخصية
1- مهارات التواصل
- الإصغاء (Listening)
- التفاوض (Negotiation)
- التواصل غير اللفظي (Nonverbal communication)
- التواصل اللفظي (Verbal communication)
- الإقناع (Persuasion)
- العرض (Presentation)
- التحدث أمام الجمهور (Public speaking)
- الإتصال البصري أو المرئي (Visual communication)
- السرد (Storytelling)
- كتابة التقارير والمقترحات (Writing reports and proposals)
- قراءة لغة الجسد (Read body language)
- مهارات الكتابة (Writing skills)
- الود والاحترام (Friendliness and Respect)
2- التفكير النقدي
- القدرة على التكيف (Adaptability)
- الإبداع (Creativity)
- الرغبة في التعلم (Desire to learn)
- التفكير المنطقي (Logical thinking)
- المرونة (Flexibility)
- الابتكار (Innovation)
- استكشاف الأخطاء وعلاجها (Troubleshooting)
- التفكير الغير نمطي (Think outside the box)
- البحث (Research)
- حل المشكلات (Problem solving)
3- القيادة
- إدارة النزاع (Conflict management)
- حل النزاعات (Conflict resolution)
- صنع القرار (Decision making)
- التفويض (Delegation)
- الإلهام (Inspiration)
- قيادة الفريق (Leadership)
- التوجيه (Mentoring)
- التحفيز (Motivation)
- إدارة المشروعات (Project management)
- الإشراف (Supervising)
- إدارة المواهب (Talent management)
اقرأ أيضاً: 6 كورسات Soft Skills اون لاين مجاناً
4- الإيجابية
- التوازن بين العمل والحياة (Work-Life Balance)
- حس الفكاهة (Sense of humor)
- الصبر (Patience)
- النزاهة (Honesty)
- الثقة (Confidence)
- الحماس (Enthusiasm)
5- العمل الجماعي
- خدمة العملاء (Customer service)
- التعامل مع المواقف الصعبة (Deal with difficult situations)
- الذكاء العاطفي (Emotional intelligence)
- كفاءة التفاعل بين الثقافات (Intercultural competence)
- الإدراك الذاتي (Self-awareness)
- المهارات الاجتماعية (Social skills)
- بناء فريق العمل (Team building)
- العمل ضمن فريق (Team player)
- التعاون (Cooperation)
6- أخلاقيات العمل
- الانتباه (Attention)
- المنافسة (Competition)
- التفاني (Dedication)
- اتباع التعليمات (Follow direction)
- تعدد المهام (Multitasking)
- التنظيم (Organization)
- المثابرة (Persistence)
- التخطيط (Planning)
- الدقة (Punctuality)
- التوجه إلى النتائج (Results oriented)
- العمل تحت ضغط (Work under pressure)
- إدارة الوقت (Time management)
المهارات الشخصية في السيرة الذاتية
لا توجد سيرة ذاتية لا تحتوي على قسم للمهارات الشخصية، قبل البدء في سرد هذا النوع من المهارات ينبغي أن تعرف جيداً طبيعة هذه الوظيفة حتى يتسنى لك ذكر المهارات المُناسبة لها. هناك عدة مهارات أساسية يجب أن تتحلى بها أي كانت الوظيفة أو المهنة التي تتقدم للعمل
أهم المهارات الشخصية
- العمل ضمن فريق
- إدارة الوقت
- العمل تحت ضغط
- الإصغاء إلى الآخرين
- السلوك الإيجابي
- أخلاقيات العمل
- مهارات التواصل في العمل
المهارات الشخصية التي يجب أن يمتلكها مدخل البيانات
- الدقة
- الانتباه
- التركيز على التفاصيل
- التواصل اللفظي والكتابي
- التحلي بالصبر
- إنجاز العمل في الموعد المحدد
المهارات الشخصية التي يجب أن يمتلكها المعلم
- التفاني والإخلاص
- مهارات القيادة
- مهارات التواصل
- العمل الجماعي
- الذكاء العاطفي والاجتماعي